Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Verzendkosten

Wij leveren binnen België en Nederland en bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €80,00 binnen België en Nederland. Voor bestellingen onder de €80,00 binnen België of Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• België: 
  • Standaard thuislevering Bpost: € 6,70
  • Afhaalpunt & pakjesautomaat Bpost: €4,99
• Nederland: 
  • Standaard thuislevering PostNL: € 8,99
    

2. Leveringsgebied

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen België en Nederland. We bieden geen internationale verzending buiten deze gebieden aan.

3. Verwerkingstijd

Omdat al onze producten met de hand en veel liefde worden gemaakt, streven we ernaar om je bestelling binnen 2 weken te verzenden. Mocht er een onverwachte vertraging zijn, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.

4. Levering en ontvangst

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen. Wij raden aan om de verzendstatus goed in de gaten te houden. Houd er rekening mee dat Zuma niet verantwoordelijk is voor vertragingen in de levering die veroorzaakt worden door overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

5. Verlies of beschadiging tijdens verzending

In het geval van verlies of beschadiging van je bestelling tijdens de verzending, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via zuma.dogwear@gmail.com. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

6. Schade en problemen bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht het product beschadigd zijn, defecten vertonen, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via zuma.dogwear@gmail.com. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.